Los cambios deben ser tramitados directamente en comercio aliado, siempre y cuando el motivo esté dentro de su política de cambios. Este proceso generalmente está relacionado con la emisión de una nota de crédito y se puede realizar de las siguientes maneras de acuerdo al valor del nuevo producto:
- El nuevo producto o servicio es igual: En este caso no es obligatorio generar una nota, ni hacer modificaciones en la orden a menos que se genere una nueva factura.
- Si el producto o servicio es distinto, pero de igual valor: En este caso se debe generar una nota de crédito, la cual deberás subir al portal web de aliados. igualmente, el cliente deberá subirla a la app de Lysto en el apartado de la compra.
- Si el producto o servicio es de mayor valor: En este caso se debe generar una nota de crédito, la cual tendrás que subir a la web de aliados. Por ser un producto de mayor valor, el cliente deberá pagar la diferencia en el comercio el cual se verá reflejado como un incremento en su pago inicial. Igualmente se debe emitir una nueva factura y vincularla a la orden correspondiente en la web de aliados.
- Si el producto o servicio es de menor valor: En este caso se debe generar una nota de crédito, la cual tendrás que subir a la web de aliados, al igual que debes emitir una nueva factura y actualizar los datos de esta. Por ser un producto de menor valor, el sistema calculará un ajuste sobre las últimas cuotas de la compra desde la última hacia atrás.